수도권의 한 요양원.

빈 그릇을 연신 긁어내던 할아버지.

[오정남(가명) 씨 유가족/음성변조 : "배가 고프셨던 거 같아요. 그 빈 그릇을... 근데 그 식판을 홱 낚아채 가듯이 갖고 가셨어요."]

홀로 남겨진 뒤, 점점 몸이 기울더니...

이내 침대에서 떨어집니다.

일어나려고 혼자 애써보는 동안, 요양원 관계자들이 방을 지나칩니다.

[오정남(가명) 씨 유가족/음성변조 : "꽤 오래 혼자 계셨어요. 한 20분?"]

해당 요양원은 "저녁 시간이라 바빠서 직원들이 빨리 발견하지 못했다"고 밝혔습니다.

하지만 방임의 정황은 다른 데서도 발견됐습니다.

[오정남(가명) 씨 유가족/음성변조 : "(반창고를) 두 달을 붙여놓으신 거예요. 그러니까 등에 같이 협착이 된 거예요."]

경찰은 방임 혐의로 이 요양원에 대한 수사에 착수했지만, 할아버지는 지난달 숨을 거뒀습니다.

또 다른 수도권의 요양원.

한 할아버지가 휠체어를 탄 할아버지를 밀쳐내더니 이번엔 주먹을 휘두릅니다.

응급실에 실려 간 할아버지는 뇌출혈 진단을 받고, 숨졌습니다.

수사에 착수한 경찰이 CCTV 기록을 보니, 요양보호사가 폭행한 일까지 있었습니다.

[송인식(가명) 씨 유가족 : "4건의 폭행이 더 발견된 거예요. 저희가 알고 있는 3건까지 하면 (한 달 사이) 총 7건의 폭행이 발견된 거예요."]

요양원 등 기관에서 발생한 노인학대는 지난 10년 사이 10배 가까이 급증했습니다.

정부가 올해 말까지 모든 요양시설에 개별 구역마다 CCTV를 한 대 이상씩 설치하도록 의무화했지만, 학대 방지에는 한계가 있을 것으로 전망됩니다.

[정순둘/교수/이화여대 사회복지학과 : "아무래도 행동을 조심하게 되는 거는 사실이겠죠. 근데 그럼에도 불구하고 무의식적으로 나올 수 있는 그런 부분들이 있잖아요. 다 통제한다고 보기는 쉽지 않겠죠."]

[이주형/변호사 : "CCTV엔 찍혔어도 그 상황들이 알려지지 않으면 그냥 묻히거든요. 노인 보호 전문기관이 들어가서 조사를 하는데 (열람을) 거부해 버리면 조사할 방법이 없어요."]